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Befinden sich eure Unterkünfte alle in Schluchsee?
Nein, der Großteil unserer Unterkünfte befinden sich zwar in Schluchsee, aber wir haben auch Apartments in Grafenhausen, St. Blasien, Todtnauberg, Freiburg und Lottstetten.
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Sind Haustiere erlaubt?
Jein, auch wenn wir Tiere lieben: In Absprache mit den jeweiligen Eigentümern sind Haustiere nur in ausgewählten Unterkünften erlaubt. Eine Übersicht hierzu erhaltet ihr direkt auf Anfrage bei uns.
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Gibt es spezielle Angebote für Familien?
Ja, wir haben einige Unterkünfte, die durch ihr Design und die Ausstattung besonders familienfreundlich sind. Die Region bietet eine Vielzahl an Aktivitäten und durch unsere Partnerangebote lohnt es sich für Familien oftmals besonders!
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Wie erreicht man euch?
Anfragen zu Verfügbarkeiten, Rückfragen zu den Objekten oder Interessenten zu unseren Dienstleistungen bitten wir direkt per Mail oder unser Kontaktformular zu stellen. Alternativ kann man die Kalenderverfügbarkeiten auch vorab per Airbnb einsehen. Für unsere Gäste sind wir schriftlich - über gleichem Wege oder die Buchungsplattformen - wie auch telefonisch bestens erreichbar.
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Wer reinigt die Unterkünfte?
Wir & unser tolles Team! Für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsansprüche machen wir alles aus erster Hand (sofern es die Erreichbarkeit zulässt). Wir reinigen die Apartments, waschen die Wäsche und kümmern uns um alle Belange rund um die Vermietung.
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Was kostet eine Unterkunft bei euch?
Die Preise variieren je nach saisonalen Bedigungen, wie auch Ausstattungen und Personenanzahl, daher können wir keine Pauschale Angabe machen. Gerne senden wir euch aber individuell ein Angebot abgestimmt auf eure Bedürfnisse zu. Eine ungefähre Angabe entnehmt ihr den Buchungsportalen.
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Ich muss kurzfristig absagen. Muss ich die Unterkunft dennoch zahlen?
Jein, die Gründe für eine Stornierung können individuell sein und wir sind immer daran interessiert eine Lösung für alle zu finden, auch wenn wir besonders den Eigentümern der Unterkünfte gegenüber eine besondere Verantwortung tragen. Im Grundsatz gelten daher unsere allgemeingültigen Stornierungsbedigungen, die ihr den Plattformen oder Aufnahmebedingungen für Beherbergungsdienstleistungen entnehmen könnt. In Einzelfällen können wir aber die Erstattung oder eine Ersatzleistung individuell besprechen.
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Wie kann man euch bewerten oder ein Feedback senden?
Feedbacks während des Aufenthalts könnt ihr uns direkt über die Buchungsplattform, per Nachricht (Mail oder Whatsapp) oder in dringenden Fällen telefonisch mitteilen. Falls etwas mal nicht zu eurer Zufriedenheit sein sollte, können wir hier oftmals kurzfristig reagieren. Also scheut nicht uns zu kontaktieren. Über tolle & positive Bewertungen freuen wir uns riesig! Diese könnt ihr gerne über die Buchungsplattform oder über unser Google Profil hinterlassen. Lasst gerne Liebe da! ♥